Как разместить отзывы пациентов на сайте медицинского учреждения в соответствии с законодательством
10.09.2024 09:02:03
Мы фильтруем информационный шум — вы получаете только суть.
Подпишитесь на наш канал и каждый день будете уверены, что ничего не пропустили и знаете всё. Всего лишь за несколько минут вы получите только суть: новые препараты, законы, научные открытия, происшествия и скандалы, карьера. Спокойствие и удовольствие от чтения гарантированы!
Федеральный закон № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» предусматривает, что медицинская организация может участвовать в независимой оценке качества своих услуг. Для этого она должна разместить на своём сайте в интернете определённую информацию, включая отзывы пациентов.
Однако есть ограничение: сведения о самом факте обращения гражданина за медицинской помощью относятся к врачебной тайне. Указ Президента РФ № 188 от 06.03.1997 относит эти сведения к конфиденциальным, доступ к которым ограничен в соответствии с Конституцией РФ и федеральными законами.
Пациент имеет право на защиту сведений, составляющих врачебную тайну, а медицинская организация обязана соблюдать конфиденциальность персональных данных. Разглашение врачебной тайны возможно только с письменного согласия гражданина или его законного представителя.
Исключение из этого правила — осуществление контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Однако это исключение не применяется при проведении независимой оценки качества услуг медицинской организации.
Отношения, связанные с обработкой персональных данных (ПД), регулируются Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных». Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
Фамилия, имя, отчество (при наличии), а также иные относящиеся к гражданину сведения, позволяющие его идентифицировать, — это персональные данные, в отношении которых также действует режим конфиденциальности.
Обработка ПД допускается либо с согласия субъекта персональных данных, либо в прямо предусмотренных законом случаях. Размещение персональных данных пациентов на сайте медицинской организации законодательством не предусмотрено, поэтому такая обработка может осуществляться только при наличии соответствующего согласия.
При размещении отзывов пациентов на сайте медицинской организации необходимо обеспечить баланс интересов учреждения в результатах независимой оценки качества условий оказания услуг и прав граждан на обеспечение конфиденциальности врачебной тайны и их персональных данных.
Такой баланс обеспечивается получением письменного согласия пациента на разглашение сведений о факте его обращения в конкретную медицинскую организацию и (или) к конкретному специалисту, а также персональных данных в определённых согласием пределах.
В тех случаях, когда отзыв пациента будет содержать сведения, относящиеся к персональным данным, такой подход будет полностью соответствовать положениям законодательства в области охраны здоровья граждан и законодательства в области персональных данных. В случаях, когда содержание отзыва не предполагает указание персональных данных, получение соответствующих согласий не требуется.
Закон № 323-ФЗ не устанавливает специальных требований к содержанию согласия на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, указывая лишь на то, что такое согласие должно быть оформлено в письменном виде.
С учётом требований законодательства размещение на сайте медицинской организации отзывов пациентов, содержащих их персональные данные, допускается при наличии согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, соответствующего требованиям.
Размещение текста самого согласия на сайте медицинской организации не допускается, поскольку данная информация не предназначена для раскрытия неопределённому кругу лиц. Размещению на сайте подлежит непосредственно отзыв пациента, включающий категории и перечень персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, а также информация, предусмотренная законом.
Что касается возможности размещения на сайте медицинской организации отзывов пациентов со сторонних сайтов, то в случае, если такие отзывы содержат персональные данные граждан, необходимо учитывать положения закона о персональных данных. В этом случае медицинская организация будет нести обязанность предоставить доказательства законности последующего распространения или иной обработки таких персональных данных.
