Какую компенсацию должен получить пациент от больницы при оказании медицинских услуг ненадлежащего качества?

Какую компенсацию должен получить пациент от больницы при оказании медицинских услуг ненадлежащего качества?

30.07.2025 03:33:34

Ответ эксперта службы правового консалтинга «Гарант»

Основная задача

Рассмотреть вопрос о возможности возмещения государственным медицинским учреждением расходов пациента на лечение в частной клинике и проезд в случае оказания некачественных медицинских услуг.

Дополнение экспертного анализа

В случае оказания медицинской помощи ненадлежащего качества медицинская организация обязана по требованию пациента возместить понесённые им расходы на устранение недостатков оказанной услуги иными медицинскими организациями, в том числе затраты за обследование, проезд и проживание.

Это положение основано на следующих нормативных актах:

• Конституция РФ (ст. 41) гарантирует каждому гражданину право на охрану здоровья и медицинскую помощь.
• Федеральный закон № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан» определяет качество медицинской помощи как совокупность характеристик, отражающих своевременность её оказания, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, степень достижения запланированного результата.
• Гражданский кодекс РФ (ст. 15, 1064, 1068, 1084, 1085) предусматривает возмещение вреда, причинённого жизни или здоровью гражданина при оказании медицинских услуг.
• Закон РФ № 2300-I от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя услуг оказать услуги надлежащего качества.

Таким образом, в случае оказания медицинской помощи ненадлежащего качества, медицинская организация обязана возместить пациенту расходы на устранение недостатков оказанной услуги, включая затраты на обследование, проезд и проживание.

Выводы и рекомендации

На основании вышеизложенного можно сделать следующие выводы:

• Государственные медицинские учреждения обязаны возмещать пациентам расходы на лечение в случае оказания некачественных медицинских услуг.
• Расходы могут включать затраты на обследование, проезд и проживание.
• Возмещение расходов может осуществляться за счёт средств ОМС или за счёт средств от приносящей доход деятельности.

Рекомендации для медицинских учреждений:

• Внимательно относиться к жалобам пациентов и оперативно реагировать на них.
• Обеспечивать высокое качество медицинских услуг.
• В случае выявления недостатков в оказанной услуге, оперативно устранять их или возмещать расходы пациенту.

Сравнительный анализ

Международные стандарты и практика в сфере здравоохранения также предусматривают ответственность медицинских учреждений за некачественное оказание услуг. Однако конкретные механизмы возмещения расходов могут различаться в зависимости от законодательства и системы здравоохранения каждой страны.